Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad describe el tratamiento de datos personales por parte de Producoop, ubicada en Calle Joaquín Lalama y Simón Bolívar, Ambato, Ecuador, con correo de contacto admin@producoop-sa.online. Nuestro compromiso es proteger la información que los usuarios proporcionan mediante formularios, plataformas digitales u otros canales de comunicación.
Esta Política aplica a los datos recopilados cuando el usuario visita nuestras plataformas digitales, solicita información, realiza trámites presenciales o remotos, se registra como socio, o utiliza productos y servicios ofrecidos por Producoop.
1. Identidad del responsable
El responsable del tratamiento de datos personales es Producoop. Para cualquier consulta relacionada con privacidad y protección de datos, puedes escribirnos a admin@producoop-sa.online o acudir a nuestra dirección: Calle Joaquín Lalama y Simón Bolívar, Ambato, Ecuador.
2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo del servicio solicitado, Producoop puede recopilar datos de identificación, contacto y datos necesarios para gestionar solicitudes, afiliación, atención al cliente y operaciones cooperativas. Entre ellos pueden incluirse nombres y apellidos, número de identificación, fecha de nacimiento, teléfonos, correo electrónico, dirección, así como información financiera o laboral estrictamente necesaria para evaluación y prestación de servicios.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se utilizan para: (a) atender solicitudes de información o contacto; (b) gestionar procesos de afiliación y administración de socios; (c) evaluar solicitudes de productos y servicios (por ejemplo, ahorro o crédito); (d) mantener comunicación sobre trámites, notificaciones o novedades; (e) cumplir obligaciones legales y regulatorias; (f) prevenir fraudes, suplantación de identidad o actividades no autorizadas; y (g) mejorar la calidad del servicio mediante análisis internos.
4. Base de legitimación
Producoop realiza el tratamiento de datos personales basándose en el consentimiento del titular cuando corresponde, en la ejecución de relaciones precontractuales o contractuales, en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables, y/o en intereses legítimos relacionados con la seguridad, prevención de fraude, auditorías y mejora de servicios.
5. Conservación de la información
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, atender obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de control o auditoría. Cuando la información ya no sea necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada de manera segura según nuestras políticas internas.
6. Compartición de datos con terceros
Producoop podrá compartir datos personales solo cuando sea necesario para la prestación del servicio, soporte tecnológico o cumplimiento legal. Esto puede incluir proveedores de servicios de hosting, sistemas informáticos, mensajería, soporte técnico, validación de identidad (si aplica) y autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal válido. Producoop no vende ni comercializa datos personales.
7. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible; por ello, el usuario también debe adoptar buenas prácticas de seguridad, como evitar compartir información sensible en canales inseguros o públicos.
8. Derechos del titular
El titular de los datos puede solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación (cuando corresponda) u oposición al tratamiento en determinados casos. Para ejercer estos derechos, deberá enviar su solicitud al correo admin@producoop-sa.online. Podremos solicitar verificación de identidad para proteger la seguridad del titular.
9. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar preferencias y obtener estadísticas de uso. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades podrían verse limitadas.
10. Transferencias internacionales
En caso de utilizar proveedores tecnológicos ubicados fuera de Ecuador (por ejemplo, servicios de correo o alojamiento web), puede existir transferencia internacional de datos exclusivamente para la prestación del servicio, procurando implementar medidas de seguridad adecuadas.
11. Privacidad de menores de edad
Los servicios de Producoop están destinados principalmente a personas con capacidad legal para contratar. Si se detecta el uso no autorizado de datos personales de menores, se tomarán medidas razonables para corregir o eliminar dicha información.
12. Cambios en esta Política
Producoop puede modificar esta Política de Privacidad para mantenerla actualizada. Cualquier cambio será publicado en nuestros canales digitales, indicando la fecha de última actualización.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en: admin@producoop-sa.online o visítanos en Calle Joaquín Lalama y Simón Bolívar, Ambato, Ecuador.