Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los canales digitales, informativos y de contacto de Producoop, ubicada en Calle Joaquín Lalama y Simón Bolívar, Ambato, Ecuador, con correo de contacto admin@producoop-sa.online. Al acceder a este sitio o utilizar nuestros canales, el usuario acepta estas condiciones.

1. Identificación del titular

El titular y administrador de este sitio web y canales digitales es Producoop. Para consultas sobre el contenido, solicitudes de información o soporte, puedes escribir a admin@producoop-sa.online.

2. Objeto

Estos términos establecen las reglas de uso del sitio web, formularios y medios de comunicación digitales de Producoop, así como las responsabilidades del usuario y las limitaciones aplicables. Su propósito es asegurar un uso adecuado, seguro y conforme a la ley.

3. Aceptación del usuario

El usuario declara que es mayor de edad o cuenta con capacidad legal suficiente para realizar solicitudes. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma o los canales digitales asociados.

4. Uso permitido del sitio

El usuario se compromete a utilizar este sitio web y cualquier formulario o servicio digital de forma lícita, responsable y sin afectar la seguridad del sistema. Se prohíbe utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilegales o que vulneren derechos de terceros.

5. Restricciones y conductas prohibidas

Está prohibido: (a) intentar acceder sin autorización a secciones restringidas; (b) introducir virus, malware o ataques al sitio; (c) interferir con el funcionamiento o disponibilidad de la plataforma; (d) enviar información falsa o suplantar identidad; (e) copiar o distribuir contenido del sitio con fines comerciales sin autorización expresa.

6. Contenido y disponibilidad

Producoop procura que la información publicada sea clara y actualizada. Sin embargo, el contenido puede cambiar sin previo aviso, ya sea por actualizaciones internas, cambios operativos, regulatorios o mejoras del sitio. Producoop podrá suspender temporalmente el sitio por mantenimiento, seguridad o ajustes técnicos.

7. Formularios, solicitudes y veracidad de datos

Cuando el usuario envía datos por formularios, correo o cualquier canal digital, declara que dicha información es veraz, completa y actual. El envío de información no implica la aprobación automática de una solicitud (por ejemplo, de afiliación o crédito). Producoop puede requerir información adicional o validar datos cuando sea necesario para cumplir procesos internos o normativos.

8. Comunicaciones

El usuario acepta que Producoop pueda comunicarse para responder solicitudes, notificar avances de trámites o enviar información relevante mediante correo electrónico, teléfono u otros medios proporcionados por el usuario, siempre de forma razonable y conforme a la finalidad del contacto.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos presentes en este sitio (textos, logotipos, imágenes, diseño, estructura, documentos y elementos gráficos) pertenecen a Producoop o son usados con autorización. Queda prohibida su reproducción total o parcial con fines comerciales sin permiso previo por escrito.

10. Enlaces a terceros

Este sitio puede incluir enlaces a páginas externas de terceros. Producoop no controla su contenido ni sus políticas de privacidad, por lo que no asume responsabilidad por el uso, disponibilidad o seguridad de dichas páginas. El acceso a enlaces externos será responsabilidad del usuario.

11. Limitación de responsabilidad

Producoop no será responsable por daños directos o indirectos derivados de: (a) interrupciones del servicio por mantenimiento o fallas externas; (b) problemas de conectividad del usuario; (c) uso indebido del sitio por parte del usuario; (d) decisiones tomadas únicamente con base en información general publicada en la web; o (e) incidentes causados por terceros fuera del control razonable de Producoop.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad de Producoop. Al utilizar el sitio, el usuario reconoce que ha leído y comprendido la forma en que se gestionan los datos proporcionados.

13. Modificaciones de los términos

Producoop podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios operativos, técnicos o legales. La versión vigente será publicada en nuestros canales digitales indicando la fecha de actualización.

14. Legislación aplicable

Estos términos se regirán por las normas aplicables en Ecuador. En caso de conflicto o controversia, las partes procurarán resolverlo primero mediante comunicación directa y, de ser necesario, por las vías legales correspondientes dentro de la jurisdicción competente.

15. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en admin@producoop-sa.online o acercarte a Calle Joaquín Lalama y Simón Bolívar, Ambato, Ecuador.